سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أيلول 2026
تشرح هذه السياسة ما نجمعه عنك في خدمة «أستاذ هادي»، ولماذا، وإلى متى، وحقوقك. المسؤول عن البيانات: شركة NexGen Intelligence Information Technology L.L.C، دبي، الإمارات العربية المتحدة («نحن»).
1. ما نجمعه
- بيانات الحساب: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، الصف، رقم الجوال وواتساب، البريد الإلكتروني (اختياري)، البلد والعنوان (اختياري)، اسم الدخول، وكلمة المرور مشفّرة (لا نستطيع قراءتها).
- الحصص: تسجيل الصوت، نص الحوار، ما كُتب على السبورة، الأسئلة والملفات التي ترفعها، وتاريخ كل حصة ومدتها.
- الدفع: الباقة والمبلغ وتاريخ الدفع ورقم العملية. بيانات البطاقة تبقى عند Stripe ولا تصلنا.
- الإحالة: كود الدعوة ومصدر الرابط الذي وصلت منه، إن وجد.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأخطاء، لتشغيل الخدمة وحمايتها.
2. لماذا نستخدمها
- لتشغيل الحصص: هادي يناديك باسمك ويخاطبك بصيغة المذكر أو المؤنث، ويكمل من حيث توقفت.
- لتعرض لك تسجيلاتك وتقدّمك وتقاريرك.
- لمراجعة جودة الشرح: فريقنا يراجع أسبوعياً عيّنة عشوائية من الحصص لتصحيح أخطاء هادي.
- للدفع والفواتير والدعم، وللتواصل معك عبر واتساب أو البريد بخصوص حسابك.
- لحساب عمولات شركاء الإحالة. الشريك يرى الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة فقط، ولا يرى رقمك أو بياناتك.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات.
3. من يعالج بياناتك نيابة عنا
- Cloudflare: استضافة الموقع وقاعدة البيانات وتخزين التسجيلات.
- Hamsa ومزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه: تشغيل صوت هادي وفهم كلامك أثناء الحصة.
- Stripe: معالجة الدفع بالبطاقة.
- Microsoft: بريد الدعم.
قد تُعالَج البيانات خارج الأردن (مثلاً في الإمارات أو أوروبا أو الولايات المتحدة) لدى هؤلاء المزودين، وبضمانات تعاقدية مناسبة.
4. مدة الاحتفاظ
- تسجيلات الحصص (الصوت ونص الحوار والسبورة): 12 شهراً من تاريخ الحصة، ثم تُحذف.
- بيانات الحساب: طوال وجود الحساب، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب إغلاقه.
- سجلات الدفع: المدة التي يفرضها قانون الضرائب والمحاسبة (حتى 5 سنوات).
- النسخ الاحتياطية: آخر 12 نسخة أسبوعية، ثم تُحذف تلقائياً.
5. الطلاب دون 18 سنة
معظم طلابنا دون 18 سنة. بالتسجيل يؤكد الطالب أن وليّ أمره يعلم بالخدمة ويوافق عليها. يحق لوليّ الأمر طلب الاطلاع على بيانات ابنه أو ابنته أو حذفها.
6. حقوقك
يحق لك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك وتسجيلاتك، أو إيقاف رسائل واتساب. أرسل طلبك من رقمك أو بريدك المسجّل إلى support@nexgenme.ai، ونرد خلال 30 يوماً.
7. الحماية
الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة، وتسجيلاتك لا يفتحها غيرك إلا فريق الجودة والإدارة لدينا.
8. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة وننشر تاريخ التحديث أعلاه، ونبلغك بأي تغيير مهم.
Privacy Policy
Last updated: 25 September 2026
This policy explains what we collect about you in the Ustaz Hadi service, why, for how long, and your rights. Data controller: NexGen Intelligence Information Technology L.L.C, Dubai, United Arab Emirates (“we”).
1. What we collect
- Account data: name, date of birth, gender, grade, mobile and WhatsApp number, email (optional), country and address (optional), username, and your password in hashed form (we cannot read it).
- Sessions: audio recording, transcript, what was written on the board, questions and files you upload, and the date and length of each session.
- Payments: pack, amount, date and transaction reference. Card details stay with Stripe and never reach us.
- Referral: the invite code and link source you arrived from, if any.
- Technical data: device and browser type and error logs, to run and protect the service.
2. Why we use it
- To run your sessions: Hadi calls you by name, uses the correct grammatical gender, and resumes where you stopped.
- To show you your recordings, progress and reports.
- To review teaching quality: each week our team reviews a random sample of sessions to correct Hadi’s mistakes.
- For payments, invoices and support, and to contact you by WhatsApp or email about your account.
- To calculate referral partner commissions. A partner sees only your first name and last initial, never your number or other details.
We do not sell your data or use it for advertising.
3. Who processes data for us
- Cloudflare: website hosting, database and recording storage.
- Hamsa and the AI model provider it uses: Hadi’s voice and understanding your speech during a session.
- Stripe: card payments.
- Microsoft: support email.
Data may be processed outside Jordan (for example in the UAE, Europe or the United States) by these providers, under appropriate contractual safeguards.
4. How long we keep it
- Session recordings (audio, transcript and board): 12 months from the session date, then deleted.
- Account data: while your account exists; deleted within 30 days of a closure request.
- Payment records: as long as tax and accounting law requires (up to 5 years).
- Backups: the last 12 weekly copies, then deleted automatically.
5. Students under 18
Most of our students are under 18. By signing up, the student confirms that a parent or guardian knows about and agrees to the service. A parent or guardian may ask to see or delete their child’s data.
6. Your rights
You can ask for a copy of your data, correct it, delete your account and recordings, or stop WhatsApp messages. Send your request from your registered number or email to support@nexgenme.ai; we reply within 30 days.
7. Security
Connections are encrypted (HTTPS), passwords are hashed, and your recordings can only be opened by you and by our quality and management team.
8. Updates
We may update this policy; the date above will change and we will tell you about important changes.